ESTAMOS aquí PARA AYUDARTE
En MetaEnergía, sabemos que gestionar tu consumo energético puede generar preguntas. Estamos aquí para ofrecerte la asistencia que necesites de manera clara, cercana y eficiente. Porque creemos en la transparencia y la confianza, estamos a tu lado en todo momento, para que siempre te sientas acompañado.
PREGUNTAS frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestro servicio, la app, las tarifas y cómo empezar a ahorrar con nosotros.
¿Cómo funciona la app de MetaEnergía?
La app de MetaEnergía está diseñada para ayudarte a gestionar y reducir tus gastos energéticos de manera sencilla. Solo necesitas descargar la app, subir una copia de tu factura de luz o gas, y MetaEnergía analizará tu consumo real para ofrecerte recomendaciones personalizadas y tarifas más competitivas. También podrás monitorear tu consumo y ajustar tu gasto energético para ahorrar mes a mes.
¿Qué tipos de tarifas puedo encontrar con MetaEnergía?
Con MetaEnergía, no tienes que preocuparte por el horario de tu consumo energético. Nuestro sistema inteligente analiza tus hábitos de consumo de gas y electricidad y te ofrece las tres mejores opciones adaptadas a tu estilo de vida.
¿Lo mejor? ¡Con solo adjuntar tu factura, MetaEnergía recoge los datos por ti y genera el documento para que puedas contratar con la comercializadora de tu elección, todo de forma GRATUITA!
¿Qué sucede después de elegir una comercializadora?
MetaEnergía seguirá trabajando para ti, buscando continuamente la mejor oferta que se ajuste a tu consumo. Si encontramos una tarifa más económica en los próximos meses, te lo notificaremos para que tú decidas si deseas cambiar de comercializadora, ¡todo con un solo clic!
¿Es MetaEnergía realmente gratuita?
¡Sí! El servicio de MetaEnergía es completamente gratuito. No cobramos por acceder a nuestra app, ni por recibir recomendaciones personalizadas o acceder a tarifas más bajas. Nuestro objetivo es ayudarte a ahorrar en tu factura energética sin añadir ningún coste adicional.
¿Cómo obtenemos tus ofertas?
A diferencia de otras compañías que se basan en estadísticas generales, en MetaEnergía te ofrecemos ofertas personalizadas basadas en los datos reales de tu consumo. Analizamos directamente tu factura para entender tus hábitos de consumo, y así podemos recomendarte las mejores tarifas que se ajusten exactamente a tus necesidades. De esta manera, te aseguramos que las ofertas que recibes están completamente adaptadas a tu situación real, y no en estimaciones o promedios.
¿Por qué necesitamos que nos mandes tus facturas?
En MetaEnergía, necesitamos que nos envíes tu factura porque así podemos analizar tu consumo real de energía, no basarnos en estimaciones o estadísticas generales. Al analizar directamente los datos de tu factura, podemos ofrecerte recomendaciones y tarifas personalizadas que se ajusten exactamente a tus necesidades. Esto garantiza que las ofertas que recibes estén basadas en tu consumo real, ayudándote a maximizar tu ahorro de manera precisa y efectiva.
¿En qué consiste el servicio premium?
Si quieres tener todavía más control sobre tus facturas y tener información en tiempo real de tu consumo, instalamos lectores de consumo en tu contador y recogemos todos los datos para que puedas verlos de manera clara y sencilla.
¿Cómo puedo cambiar mi tarifa energética desde la app?
MetaEnergía te recomendará nuevas ofertas que mejoren tu contrato y que se ajusten mejor a tu consumo,y podrás cambiarla directamente desde la app. Cada 7 meses, recibirás esas nuevas recomendaciones de tarifas de ahorro, que se enviarán por email o mediante avisos en la app. Cuando estés listo para hacer el cambio, solo necesitarás seguir los pasos en la app.
¿Qué ocurre con mi contrato actual al cambiar de comercializadora?
Cuando cambias de comercializadora a través de MetaEnergía, la baja con tu actual proveedor de energía se gestiona automáticamente al completar el cambio.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que si tienes otros servicios contratados con tu comercializadora actual (como seguros, créditos u otros productos), estos no se cancelarán. MetaEnergía sólo gestiona servicios relacionados con el precio de la energía.
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Completa los campos a continuación y nuestro equipo te responderá lo antes posible.
Nota: Nos comprometemos a responder en un plazo de 24 a 48 horas.
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Si aún no lo has hecho, descarga la app de MetaEnergía y empieza a controlar tu consumo energético de forma fácil y eficiente.
